不收集反饋信息或是不依照反饋信息作出適當的調整
很多人往往忽略了網站經營的重點,那就是網站的前途是由網站的訪客決定的,讓他們滿意往往是網站的首要任務。依照個人的經驗,往往在網站建設初期,網站內容不足或不吸引人的時候,來訪的客數可以說是少之又少,但陸續依照主題表顯的內容資料不斷地上載及更新,並適時的將訪客的反饋作逐一的修正之後,來訪的客數就有了明顯的增加,如果單純地依照自我的表現方法及想法去填充網站資訊,相信來訪的訪客很少會變成回客,那麼不止失去建置網站的意義,也永遠無法意識到建置的失誤;因此重視訪客的反饋是必要的,因為可能會要購買你的產品或服務的客戶就在這些來客之中,只有瞭解他們的感受,才能真正的使網站的效益提昇。
也有很多人在建置網站時,很怕設置留言板、討論區、客訴回饋留言…等等之類的反饋機制,千萬別忘了 “井底之蛙”這句成語的涵意,如果你永遠不知道來訪的訪客是怎麼想的,那麼等同你永遠無法得你潛在客戶的想法,如此一來,就算作了再完整再漂亮的網站,也是沒用的。
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